電話対応を高めたい方には「着信ポップアップ」

スムーズな対応で電話業務をラクにする　　　

着信ポップアップ                                     　　   (チャクシンポップアップ）

着信ポップアップの機能紹介

着信ポップアップは、電話コンタクト業務を効率化するための
着信ポップアップサービスです。
意外と気づいていない、電話業務の負担を軽減することで
様々な効果を期待できます。

着信ポップアップの代表的な機能

解決できること

着信ポップアップの活用方法

お客様からの電話を

着信ポップアップの活用部門

社内環境には、⼩型のCTI装置とTAPを設置するだけで、既存の電話環境に
⼤きな変更を加えることなく導⼊が可能です。

システム構成

1 相手先情報の表示
電話がかかってくると、ＰＣの右下にポップアップ窓が表⽰されます。
事前に顧客情報として登録してる番号であれば、電話相⼿の会社名担当者名、住所等を表⽰する事が出来ます。


2 CRM連携 ポップアップ窓から現在お使いの顧客管理システムを
⽴ち上げることができます。

3ファイル実⾏ 着信した会社情報のいずれか、もしくは複数をパラメータとして、指定のファイルを実⾏することが可能です。

1 メモ機能
PC画面に表示するポップアップ窓のメモアイコンから、直近の対応メモの確認とメモ入力が可能です。

2 発着信履歴画面表示 すべての発着信を記録します。
発着信履歴画面から発着信・応答／未応答・メモを確認可能です。

3 SMS送信機能 電話の繋がらないお客様や外出先のスタッフの方へショートメッセージを送ることが可能です。​
送信文字数が70文字以上の場合には、文章を分割して送信されます。​
※SMS機能ご利用には別途メディア4u社とのご契約が必要です。

 1 基本設定
PC画⾯に表⽰するポップアップ窓の数や表⽰位置
ポップアップ窓の閉じるタイミング等を設定することができます。

2 表示項目設定 相⼿先情報の表⽰項⽬は、応対⼒の管理画⾯から選択することができます。
表⽰項⽬の設定はお客様のPCにて簡単にご変更いただけます。

3 背景色設定 ポップアップの情報に含まれる「電話番号」「会社名」「名前」等の様々な条件を指定して
ポップアップ窓の⾊を設定することができます。

4 除外着信番号設定 標準では全ての着信がポップアップする設定となっていますが、外線番号単位で
通知の除外を⾏うことができます。

5 通話履歴管理 通話履歴を確認することができます。各項⽬検索キーとして、通話履歴の検索も⾏うことができます。
指定した期間や特定の番号で何時間通話を⾏なったかなどの分析にご利⽤いただけます。
検索結果をCSVに出⼒することも可能です。

動作環境

Q , 最低利用期間はありますか？

はい。最低3か月のご利用をお願いしております。

保守について

Q , 保守サービスの内容を教えてください。

電話やメールによる、運用、技術に関するお問い合わせ対応をさせて頂きます。

Q , 保守時間を教えてください。

平日の10:00～18:00となります。